南京发布2021年投诉举报十大热点

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）3月15日，南京年投在2022年南京市纪念“3•15”国际消费者权益日活动中，发布记者获悉，诉举2021年，热点南京市12315热线平台接收市场监管领域各类社会诉求448602件 ，南京年投比2020年上升10.80%。发布其中投诉102291件，诉举同比下降9.17%；举报23875件，热点同比上升6.86% 。南京年投

2021年消费者投诉举报的发布热点问题主要集中在10个方面。其中，诉举食品餐饮类共计25167件 ，热点主要问题包括餐品变质、南京年投含异物 、发布过期 、诉举以次充好、缺斤少两等；家用电器类共计14548件，主要存在电器存在性能故障、安全隐患、退换货不及时 、安装不规范致电器使用效果不佳等问题；家居用品类共计6846件，主要问题涉及网购日杂用品外观 、质量与宣传不符；定制的家具尺寸、材质不符
、问题家具退货难等；销售服务类共计5991件 ，主要问题涉及经营者提高电子券使用门槛，限制购买商品和使用日期；付费会员无法领取优惠券、下单购买商品等。此外还有美容美发洗浴服务类
、通讯产品类 、交通工具类、服装鞋帽类、制作保养和修理服务类、住宿服务类问题
。

2022年，南京市市场监管系统将紧紧围绕服务高质量发展 ，围绕“共促消费公平”年主题，织牢织密消费者权益保护网络，在深化“放心消费”创建上出实招，实现公众投诉更便捷、信息流转更高效、热点感知更精准。